Florería Villaflores. Envío de Flores a Domicilio en Santiago

Experiencia negativa: Soy (o era) cliente hace más de 3 años, mi penúltimo pedido bajo mucho en calidad de las rosas, me lo cambiaron 2 veces porque las flores no pasaban de 1 día, en mi último pedido (fotos) las rosas duraron 4 días… Lamentable la mala calidad de la flores que usan ahora, al menos mis dos últimos pedidos fueron defectuosos, solo que con este último no responden porque “no es parte de las políticas de la empresa”….

Experiencia positiva: Creo que deben mejorar los horarios de despacho. Ahora con las 40 horas la gente ya no está en la oficina a las 19 horas. Deberían poner un límite de horario de entrega y no sobrevenderse, no debería exceder las 15 horas. Si bien no me fijé que la ventana de reparto es hasta las 19 horas, me costó mucho que dieran respuesta y son muy poco flexibles. Deben considerar que se está pagando caro por un arreglo floral y al menos intentar dar una solución. Para la próxima me aseguraré de comprar el arreglo e ir yo mismo a entregarlo a una hora prudente.

Experiencia fantástica: Lo mejor, de lo mejor !!!! Destaca la responsabilidad, la puntualidad y la seriedad en el servicio. Bellísimas rosas rojas , frescas y de dulce aroma. Un sueño ‼️ FELICITACIONES

Experiencia fantástica: Excelente servicio, fácil de comprar por la página y el envío llegó rapidísimo. 100% recomendados.

Experiencia negativa: Pagué por la entrega nocturna, para que el pedido se entregue entre 18:30 y 22:00 en cierta dirección, y, como se debe entregar el número de contacto de la persona que recibirá, al entregar mi pedido, el repartidor llamó a la persona a las 17:00 (horario que tiene un menor valor de entrega) diciéndole que quería aprovechar que estaba cerca del sector de entrega para realizar el despacho en ese momento y no tener que realizar otro viaje en el siguiente horario, de la noche. El problema con esto, es que la persona estaba en otra dirección, en la misma comuna, pero no en el lugar en donde se tenía preparada la sorpresa, y al no saber de esto, solo aceptó, sin saber de qué se trataba el pedido que recibiría. Los productos comprados tienen un alto valor, así como también la entrega, y se realiza una preparación a parte de algo propio para recibir este detalle en ese momento, y la respuesta de la empresa fue solo de devolver la diferencia de los valores de los horarios de entrega, sin importar lo que hay detrás de parte del cliente, diciendo como respuesta que el repartidor es nuevo (una empresa no puede dar una excusa así, es como que uno como cliente les respondiera: pongan en la web que su repartidor es nuevo y que no respetarán lo acordado). Espero les sirva de consideración al realizar su compra.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y comunicación con el cliente. Puedo confiar plenamente en que lo sé ordenar es de buena calidad y que le entrega se hace según lo acordado. Quedé muy conforme ya que hice un pedido desde el extranjero y el resultado fue exitoso.

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi gratitud por la maravillosa atención al cliente que recibí de la oficina de atención al cliente de esta empresa de envíos de flores a domicilio. Desde el primer contacto hasta la resolución de mis consultas, el servicio fue excepcional. Lo que realmente destacó fue la atención personalizada que recibí. Me sentí valorado como cliente, y cada interacción fue más que una transacción; fue una experiencia positiva y personal. La eficiencia con la que manejaron mi pedido y las actualizaciones oportunas sobre el estado de la entrega contribuyeron significativamente a mi tranquilidad.

Experiencia fantástica: Cada vez que he recibido un ramo de esta tienda, me he quedado maravillado por la exquisita selección de flores y la atención al detalle en cada arreglo. La variedad de flores es impresionante, con combinaciones de colores y texturas que crean composiciones verdaderamente únicas. La frescura de las flores es evidente, y su fragancia llena la habitación con una dulzura encantadora.

Experiencia fantástica: El ramo que compré no solo era impresionantemente hermoso desde el principio, sino que también ha mantenido su frescura y vitalidad mucho más allá de mis expectativas. Las flores han demostrado una notable resistencia, conservando su fragancia y belleza día tras día. Esta durabilidad ha añadido un valor significativo a mi compra, ya que puedo disfrutar de la espléndida exhibición floral durante un período considerable. La calidad de las flores ha sido evidente en cada detalle, desde la firmeza de los pétalos hasta la vibrante intensidad de los colores. Es evidente que la tienda se compromete con la excelencia en la selección y cuidado de sus productos.

Experiencia fantástica: Quisiera destacar la asombrosa rapidez y eficiencia del servicio de entrega de flores de esta empresa. Recientemente realicé un pedido y quedé impresionado por lo rápido que llegaron las flores a mi puerta. Desde el momento en que confirmé mi pedido, el proceso de entrega fue impecable. La puntualidad fue excepcional, y las flores llegaron en perfecto estado, frescas y listas para alegrar el día. La velocidad del servicio realmente marcó la diferencia y superó mis expectativas. Además, el equipo de entrega fue profesional y amable. Su atención al detalle y la rapidez con la que realizaron la entrega demostraron un compromiso real con la satisfacción del cliente. Este nivel de servicio hace que esta empresa se destaque entre otras opciones de entrega de flores.

Experiencia fantástica: El personal fue extremadamente amable y conocedor, brindándome asesoramiento personalizado para elegir el ramo perfecto. No solo me ayudaron a encontrar la combinación ideal de flores, sino que también demostraron un compromiso genuino con la excelencia en el servicio al cliente. Además, la calidad de las flores era excepcional; cada pétalo parecía cuidadosamente elegido, y la frescura del ramo perduró mucho más allá de mis expectativas.

Experiencia fantástica: Elegí un hermoso arreglo floral para conmemorar el aniversario de unos queridos amigos, y la experiencia fue absolutamente encantadora. La variedad de opciones en el sitio web hizo que la selección fuera emocionante y fácil, permitiéndome personalizar un arreglo que reflejara la belleza duradera de su amor. La reacción de mis amigos al recibir el arreglo fue simplemente priceless. Sus rostros se iluminaron con alegría y sorpresa, y pude sentir cómo las flores agregaban un toque especial a su celebración de aniversario. Lo más asombroso fue que el arreglo permaneció fresco y vibrante durante días, sirviendo como un recordatorio tangible de su amor duradero. Quiero destacar el excelente servicio al cliente, con una atención personalizada que superó mis expectativas. Este arreglo floral no solo fue un regalo visualmente impresionante, sino también una expresión de cariño y felicitaciones en un día tan significativo. Recomiendo con entusiasmo este servicio a quienes buscan regalar momentos de belleza y amor.

Experiencia fantástica: Recientemente, utilicé el servicio de envío de flores de esta maravillosa empresa y no puedo expresar lo suficiente lo impresionado que estoy. Desde el momento en que realicé mi pedido hasta la entrega final, la atención al detalle y el servicio excepcional fueron evidentes. El proceso de selección de arreglos florales en el sitio web fue fácil y agradable. La variedad de opciones era asombrosa, y las imágenes eran fieles a la realidad. Además, el proceso de pago fue sencillo y seguro. La entrega fue puntual, incluso superando mis expectativas. El ramo llegó fresco y hermoso, exactamente como se mostraba en la imagen. La presentación era impecable, y el empaque reflejaba un cuidado genuino. Lo que realmente destacó fue el toque personal en el servicio al cliente. Recibí actualizaciones de seguimiento y confirmación de entrega, lo que me brindó tranquilidad. También aprecio el esfuerzo adicional del mensajero para asegurarse de que el ramo llegara en perfecto estado.

Experiencia positiva: La verdad es que los arreglos están bien, mi principal queja viene siendo que no tienen comunicación por WhatsApp (Cosa complicada para alguien que resida fuera del país para que te contacten) y que la pagina deja mucho que desear, el chat en vivo de la pagina poco y nada me ayudo, se reprogramo una entrega ya que no lograron contactar y el contacto me lo hicieron por el sitio web (sitio del cual no sabia que tendría que estar pendiente, fue mera curiosidad que lo vi) y no pude pagar la reprogramación ni el reenvío ya que me arrojaba error 500 de servidor, y al acceder al enlace directo tampoco avanzaba, solo se quedaba igual... Espero que logren mejorar en esos aspectos, ya que tienen flores y arreglos muy bonitos Pd. Me toco pedir el favor para que pudieran buscar y entregar el detalle adquirido con ellos...

Experiencia negativa: Una lástima haber confiado en Villaflores … hace tiempo que yo, mi familia y amigos contratamos este servicio, sin embargo en esta oportunidad no se realizó la entrega el día acordado, por esto es que tuve que llamar por teléfono para saber que había sucedido porque tampoco me llego un correo informando, pues bien, al contactarme me dicen que figuraba como no cancelado… yo realicé una transferencia el mismo día que contraté el servicio… luego de dejarme en espera me comentan que si estaba la transferencia…. Obviamente con esto ya no contrato más este servicio, era un cumpleaños muy importante… son momentos que uno quiere regalar y con esta mala gestión se pierde la idea de ese momento lindo. Por otra parte nadie se hace cargo de entregar las correspondientes disculpas … una lástima …

Experiencia positiva: Las flores estaban preciosa igual que en la foto, el servicio es muy bueno y lo recomiendo de todas maneras. Sin embargo no les doy 5 estrellas, ya que la entrega era hasta las 19:05 hrs., pero llegaron a las 20:30 hrs.

Experiencia negativa: Servicio poco confiable, se contrato y enviaron un correo a las 10 am indicando que tenian 2 horas de retraso en la entrega. Se les indica que si llegaban con 2 horas max no habia problema. Seguido a eso no lo respetaron, despachadora coloca servicio entregado cuando no habia llegado nada al domicilio y llego 20 min despues, me trato de comunicar via email, telefono y chat de la pagina y nunca respondieron, sin entregar solucion ni nada al mal rato que hicieron pasar. En resumen no confien en un floreria un regalo especial si no quieren pasar un mal rato. Hasta el dia de hoy no han respondido. Muy mal servicio.

Experiencia fantástica: Demasiado profesional y responsables, hermoso bouquet!! Mi abuela llegó a emocionarse!! También debo agregar que la compra por su pagina web muy fácil y rápida !

Experiencia negativa: Hice un pedido online, 30 minutos esperando que alguien conteste el teléfono, mande correos, me trate de comunicar por el chat de la pagina y nada, el pedido no llega, y la respuesta es que se le "paso" nada ninguna deferencia. Si el pedido te llega no hay problema, pero si no te llega, o quieres hacer una modificación, consulta etc. Perdiste. pésimo servicio post venta.

Experiencia fantástica: Como siempre, hermoso arreglo de flores de calidad y una entrega a la fecha y horario solicitado. Gracias.

Experiencia negativa: Compre flores por un valor de $32.000, pague con PayPal y me cobraron alrededor de $45.000. Pedí que cancelaran el pedido y me hicieran una devolución pero dijeron que se tarde 7 días, cuando PayPal es inmediato, esperando la devolución.

Experiencia fantástica: Excelente proceso para comprar desde su pagina web, responsables y 100% recomendados las flores hermosas gracias por ser complices de este detalle.

Experiencia negativa: flores viejas, no dan tiempo para la foto, la toman casi corriendo, ademas la tarjeta no tenia el texto que escribí, mu descontento con el servicio por primera vez

Experiencia fantástica: Excelente servicio, puntuales con la entrega, precio super razonable, la pagina super amable para comprar y los productos de primera

Experiencia fantástica: Precioso ramo, excelente servicio. Fue un regalo de cumpleaños que me hizo conocerlos y los recomendaría por el cuidado de sus flores y arreglo.

Experiencia negativa: Las flores no estaban en la mejor condición, pague con paypal y tiene un recargo absurdo y oculto de 12 lucas (segun ellos esa plata se la queda paypal, conozco la plataforma y en 10 años de uso jamás vi algo así) , la tarjeta llego en blanco. Si quiere pagarle a alguien por arruinar un momento especial, encontró la tienda perfecta, ellos fallarán en todo y luego lo culparan a usted.

Experiencia fantástica: Muy lindos los arreglos, he pedido varias veces, y para que no se me olvide lo dejo programado y nunca me han fallado, super recomendables. Cuando sale el pedido me llega un mail para indicar que va en camino y cuando llega, me envian la foto de la recepcion. Felicitaciones por su excelente servicio. En esta oportunidad envie flores para la hija de mi pololo que cumple 15, estaba muy feliz con las rosas rojas y blancas, que ademas venian con un chocolate y un globo de feliz cumple

Experiencia fantástica: Excelente servicio! Rápidos y atentos. De hecho me equivoqué en la dirección y lo resolvieron inmediatamente y dentro del plazo. Muy conforme. Gracias

Experiencia negativa: Pesima calidad de servicio y acceso a la comunicación con la empresa. Sus sistemas de seguimiento simplemente no funcionan, ni tampoco sus canales de comunicación. Por supuesto, para pagar los productos existen multiples alternativas, pero despues el pago entra en un limbo. No compres en esta empresa!!!!

Experiencia negativa: NO RECOMIENDO. Lamentablemente tuve mala experiencia. La idea era dar una sorpresa y no fue así. Compre una planta y un arreglo floral, que se ven muy bonitos en la página. Solo llego la planta, más encima me llega un correo diciendo que sino recibe la persona en 10 min se devuelven con el pedido, plop!.... en lugar de decir reintentar o dejar con vecino... Las tarjetas son un QR, cosa que un adulto mayor no aprecia. Reclame pidiendo el dinero del arreglo que no llego, pero me indican lo despacharan en la tarde. YA NO TIENE GRACIA, SI LA "SORPRESA" SE ARRUINO. Prefieran otras florerías. Veo opiniones de 5 estrella, pero creo que es más cuestión de SUERTE, que de buen servicio. Para reclamar que no hay quien revisa te llaman al tiro, pero para reclamos nada... llame por teléfono, más de 10 min esperando contesten, hable con un robot chat y un ejecutivo real, pero solo cuando dije quería dinero de vuelta contestan diciendo que volverán a despachar. Al final pedido llego a las 19.00 y con el globo pinchado desinflado.. PESIMO SERVICIO. Al final pase verguenza en vez de quedar como reina.

Experiencia fantástica: Encontré la página en Google, fue la primera que me apareció. Muy buen servicio, fue fácil navegar en su página, tienen muchas opciones de flores y precios. Súper rápido hacer la compra. Cumplieron el horario de envío y lo mejor de todo que respetaron que era un envío sorpresa y al llamarla solo le dijeron que tenían un encargo. Mi mamá estaba full feliz con sus flores :). Súper recomendado!!

Experiencia fantástica: Fantástico. Hice el pedido desde Brasil y desde la pagina web, el pago por el pedido hasta la entrega fue una excelente experiencia. Felicitaciones y han ganado un cliente fiel cuando lo necesite. Abrazos desde Piracicaba, Sao Paulo, Brasil

Experiencia negativa: El pedido llego una hora mas tarde y el arreglo floral feo, no es lo que ofrecen en la pagina web. Muy desolucionada y arrepentida de haber pagado tanto por este arreglo. Pesima compra, no lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Me gustó el servicio, fue muy bueno en mí caso, compré antes y me fue bien, se que es difícil complacer a todos, lo sé, me pasó una vez con ésta florería, el día los enamorados, fue mala la experiencia en esa fecha, pero todas las demás fueron buenas, en fin, si dejo de lado ese día, el servicio es bueno, por algo volví a comprar con ellos, sé que seguirán poniendo el hombro para mejorar, recomendar, la verdad es que sí, pero cada persona es distinta a otra, gracias.

Experiencia negativa: Hola!llegaron el viernes en buen estado y pasado 3 días ya están quemadas y marchitas. Se solicita alguna respuesta por el chat pero no la dan! Me parece una falta de respeto pagar un alto costo por una mala calidad

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido muy buena. He solicitado tres veces en el mes y muy bien. Cuando solicité cambio de dirección, las señoritas del call center fueron muy amables realizando el cambio.

Experiencia fantástica: Para mi es un gusto comprar flores con esta empresa, siempre están frescas y hermosas, son súper rápidos en las entregas, amables , para mí son un 7! gracias

Experiencia negativa: No compren, no llegan con los pedidos y ni siquiera son capaces de dar una explicación para peor llamas para pedir explicación y la secretaria corta. Pésimo servicio. Ahora si quieres arruinar sorpresas contrata con ellos. Los peores. A y si les comentas algo negativo en sus redes sociales los borran y te bloquean!!

Experiencia negativa: Pésimo servicio, hice un pedido a las 14 horas con elección de horario conveniente entre las 15.30 y 18.54 horas, sin embargo siendo las 19.50 no ha llegado ni han respondido a mi requerimiento por el chat de ayuda. Me lo habían recomendado por calidad y buen servicio, sin embargo dista bastante de ello. Un regalo completamente arruinado.

Experiencia positiva: Por lo general compro aquí y el servicio es excelente, pero ayer la entrega fue muy tarde en la tarde, llegaron alrededor de las 21:15. Se entiende 14 de febrero, pero aun asi no lo puedo dejar pasar por alto, creo que a veces es mejor decir que ya no hay disponibilidad para el día escogido a que el servicio no sea de excelencia. Las flores hermosas, pero baja mucho el global de satisfacción por la tardanza en la entrega.

Experiencia negativa: Necesito la devolución del dinero, no cumplieron con nada , un día especial se transformó en algo incómodo y sólo complicaron el día de muchos, yo tuve que comprar de emergencia en otros lugar, a esto le sumamos que a las 23:40 llamaron a mi esposa para ir a dejar sus flores como ella no entendía accedió y fueron a la dirección particular recibió un arreglo bien maltratado y unos bombones derretidos y no llego la tarjeta con lo que uno escribe. Reclame me indican como solución la devolución retirando nuevamente todo lo que llego a la hora que quisieron (plancha decirle a mi esposa que retirarán lo que llego muy tarde y los bombones que no se comerá porque quizás cuantas horas anduvieron sin refrigerar) o si quiero quedarme con las cosas me mandan una rosa de regalo, realmente se están riendo de uno con esa solución . Nunca mas compro algo con ustedes

Experiencia negativa: Pésimo, realicé una compra ayer para entrega hoy entre las 12 y 18 hrs y no llegó el pedido. llamé a las 18 hrs y me indicaron que iban en camino que habían tenido un retraso, siendo las 21 hrs aún no llega el pedido y no hay respuesta al teléfono, ni correo. el estatus sigue indicando en despacho.....

Experiencia negativa: El pedido no llega en el rango de hora por el que se pagó, ni siquiera sé si el pedido llegará a destino. No responden por los medios de atención al cliente. El CEO es el sr. Yoandy Mesa, que se haga cargo de su pésimo servicio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Todo impecable, desde el proceso de compra a través de la web, como también la post venta. Siempre al tanto del estado del envío y la entrega de las flores, las cuales llegaron a la hora indicada. Y por supuesto, las flores frescas y hermosas. 10/10, 100% recomendado

Experiencia fantástica: Se agradece la puntualidad en la entrega del producto, realmente hace que todo el proceso de compra sea más confiable. Recomendado al 100%.

Experiencia fantástica: Llevo años comprando en Villa Flores y es una excelente opción para regalar a distancia, incluso si he necesitado una entrega durante el mismo día, algo express, me han ayudado a buscar la forma de entregar el obsequio a mi ser querido. 100% recomendado, excelente atención y cumplimiento en los tiempos solicitados.

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Efectivamente muy rápido y además ante algunas complicaciones para la entrega siempre se pusieron en contacto, tanto desde las oficinas de la empresa como el mismo encargado del despacho. Absolutamente conforme con el servicio. Felicitaciones!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Muy serio y rápido. Fácil de comprar en la página y precios en promoción siempre. Te hacen seguimiento de tu compra y envían fotografía con el producto entregado. Lo recomiendo a ojos cerrados.

Experiencia fantástica: Ya he pedido dos veces y no he tenido ningún incoveniente. Siempre llegan a tiempo y las flores son muy bellas. Y si tienen algún inconveniente con alguna flor en específico siempre llaman y ofrecen otras opciones. Recomendable

Experiencia fantástica: Realmente es un servicio extraordinario. felicitaciones!. Preocupados en todo momento de los detalles, una muy buena información en página y además, un gran seguimiento al envío hasta la entrega. Siempre a tiempo, además. Lo recomiendo totalmente.

Experiencia negativa: Pesimo servicio, la entrega no la realizan el día agendado, y te envían un mail indicando que nadie contesto, cuando arruinas la sorpresa y llamas preguntando si alguien tomo contacto para entregar la “sorpresa”, te indican que si se contactaron y que se encontraban a 10 minutos, sin embargo el regalo nunca llego. Al enviar evidencia y después de verificar que parece que estaban en otra comuna, te llaman y te dicen que el servicio no se realizara porque el delivery ya no esta funcionando (“se les cayo”)..aun espero la devolución del dinero!. En Facebook hay muchos reclamos parecido!

Experiencia negativa: Muy decepcionado. Sorpresa arruinada. La compra la hice con la debida antelación. El rango de entrega propuesto fue de 09 a 12 hrs. El mismo día, me avisan que se entregarían en otro rango, de 13 a 16:20 hrs. Finalmente las flores fueron entregadas después de las 19 horas y se dejaron en conserjería, producto de la hora. El servicio de despacho tiene un costo de $ 4.990, por lo tanto, es difícil de aceptar este error en el servicio que ofrecen.

Experiencia negativa: Pésimo servicio de entrega. Compre flores para el día de la Madre (domingo) y terminaron llegando 3 días tarde (miércoles). Simplemente inaceptable que no se hayan puesto en contacto conmigo para solucionar ese mismo día. Tuve que escribirles el lunes porque mi madre quedó esperándolos y no recibió nada. Cero proactividad por parte del servicio al cliente.

Experiencia fantástica: Llevo comprando por 4 años consecutivos en fechas como dia de la madre, dia de la enfermería, cumpleaños, aniversarios y la entrega de cada uno de los pedidos que he realizado ha sido dentro de todo la mejor satisfacción para las personas de quienes la reciben. Por eso es 10 de 10... Totalmente recomendable

Experiencia negativa: Probablemente el peor despacho que he utilizado, se atrasan durante días, si no insistes ni siquiera despachan el producto, es literalmente un robo. El "callcenter" no se dignan ni a atender y cuando lo hacen te cortan en el instante. Realmente lo peor en el área dentro de santiago.

Experiencia negativa: La entrega estaba coordinada entre las 13:00 y las 20:00. Llegó a las 22:00 sin avisos previos. Al momento de ver el ramo, veo que vienen algunos tulipanes con pétalos cayendo. Cuando se lo hago notar a la repartidora y le digo que le tomaré una foto, se apresuró en arrancarlas. Era la segunda vez que compraba y me decepcionó mucho el servicio

Experiencia negativa: Pésima experiencia! para el día de la madre, pedí 2 ramos grandes uno para mi señora y el otro para mi suegra, sólo me llegó uno con 3 horas de retraso (21:30 hrs), el cuál rechace por la falta de profesionalismo y el otro nunca llegó… me ofrecieron entregarlo el lunes, pero no entienden que ellos no venden flores, venden emociones que deben llegar en el momento adecuado y lo peor NO QUIEREN DEVOLVER EL DINERO!!!

Experiencia negativa: Mi esposo compró ahí un arreglo de tulipanes por el día de la madre, que fue ayer, y nunca llegó. Hoy está llamando y después de haber pasado 10 minutos de opciones en el teléfono, le contestaron y cortaron. Qué decepción. Ahora esta pidiendo devolución del dinero y ni una disculpa. Mala opción. No lo recomiendo en lo absoluto.

Experiencia negativa: Pésima experiencia, hice un pedido de tres Ramos para el día de la madre. Los arreglos venían con hojas rotas, marchitas y secas. Además no respetaron el rango de entrega determinada, supuestamente el despacho se haría entre las 11 a 17 horas; sin embargo la entrega se hizo efectiva a las 20.30 horas. El servicio de postventa es inoperante, responde una grabación que no puede orientar en las solicitudes e inquietudes. Por último, muy decepcionante la experiencia, ya que se programó con tiempo para poder sorprender a mis seres queridos.

Experiencia fantástica: Siempre que he comprado rosas en estos dos años,llegan a la hora acordada y entregan todo en perfectas condiciones. Las rosas van sin espinas y muy bien adornadas. Recomiendo que compren acá para los días especiales. Mi mami feliz

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Pagué casi 30mil por un arreglo de tulipanes para el día de la madre en dónde 3 de los 6 que venían, estaban en malas condiciones. Intenté contactarme para ver una solución y fue entregar otro arreglo pasada la fecha, donde claramente ya no sirve. Exigí devolución y dejaron de contestar. No lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y productos. Exactamente igual a lo que ofrecen en su sitio web y con despacho según horario indicado. Sin duda volveré a comprar ahí para regalar o regalarme flores.

Experiencia fantástica: Hice mi pedido con entrega el mismo día. Se atrasaron con el horario de entrega en 1 hora. Llamé para preguntar y ya estaban a minutos de hacer la entrega. Igualmente me ofrecieron la devolucion del dinero del envío. Rapida atencion via telefono. Buen sistema de seguimiento. Te mandan foto de cuando se hace entrega. Compraria de nuevo. Bello arreglo!

Experiencia negativa: Pésima experiencia. Compré unas flores y chocolates para mi señora que estaba de cumpleaños. Hice la compra a las 11 hrs y elegí el despacho de 15 a 18:20hrs, pero nunca llegó la persona. Mi señora salió de trabajar, llegó a casa y recién la llaman que sí podía recibir las flores pasadas las 20hrs. Yo pagué $ 5.000 por el envío, pero más que eso, se dañó el momento, ella ya estaba acostada, tuvo que salir a recibir las flores y chocolates a una hora que no corresponde, nunca la empresa llamó a informar el retraso, llamé al único fono que se allí, y la niña que contesta me dice que no se puede comunicar con él transporte, así que para el olvido este servicio, dañaron la buena intención que tuve. Cómo es posible que tuviesen más de 7hrs para hacer la entrega y no lo logran??? Ni que el servicio fuera a Temuco. Terrible experiencia.

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Hice un pedido para el trabajo de mi mujer para su día especificando que por favor fuera antes de que terminara su turno y llegaron una hora después que ya se había ido. Ahora pido la devolución del dinero pero se niegan así que subí el caso a SERNAC.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, además tienen diferentes modos de pago, muy practico para las personas que están en el exterior . Las flores estaban espectaculares . Gracias

Experiencia fantástica: Muy linda las flores y la entrega a tiempo. Mi Señora es muy feliz. Recomendado 100%

Experiencia fantástica: He comprado 4 veces a través de la página. Siempre han llegado los arreglos, muy lindos, flores en buen estado, las entregas se han realizado en día y hora solicitado. La página funciona muy bien, tiene un seguimiento de los pedidos y confirmación de entrega. Los cuales se pueden visualizar en la misma página con el código de compras y correo electrónico

Experiencia fantástica: Muy lindas, llegaron perfectas y la persona a quien iban dirigidas quedo feliz, gracias!

Experiencia positiva: LO COMPRADO V/S LO ENTREGADO, a la vista está la diferencia. Si bien se entiende que lo enviado la mayoría está en botón, la falta de proligidad con el orden de las flores... deja que desear.

Experiencia negativa: Cumplieron con horario, presentación, pero las flores en este caso tulipanes, no eran los que presentan en la foto, otro color y ya abiertos, no abotonados, no son flores frescas, por lo que la duración ha sido de 2 días pagar $33.000 + el envío, no me satisface la compra, adjunto foto de como está hoy el arreglo, decaído y flores secandose y el de la pagina web

Experiencia fantástica: Excelente servicio y las flores siempre frescas, duran mucho!! Tiene las 3B, recomendable.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio! vivo en Holanda y pude ver todas las opciones y pagar online. Las fkores llegaron a tiempo y son muy lindas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Inicialmente hubo una confusión en la entrega , pero esto fue solucionado rápidamente llegando las flores sin problemas, de excelente calidad y tal como se presentan en la web. Totalmente recomendable Florería Villaflores.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, y calidad de productos, con muchas paciencia están dispuestos a atender tu solicitud, y si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, con tu numero de orden puedes seguir el estado de esta, mas aún ellos te da la información muy clara en el seguimiento. Muchas gracias por su muy buen servicio. Totalmente recomendable. Olvidaba mencionar.. Excelente puntualidad Saludos

Experiencia fantástica: Me encanta el servicio de la Florería, llegan en tiempo las veces que he contratado el servicio. La recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Rápidos, excelente calidad, todo fue tan expedito y eficiente que no lo puedo creer. Todo funcionó a la perfección, web amistosa, opciones de pago, comunicación , etc. Muy agradecida y feliz

Experiencia negativa: Pésima experiencia, por el día de cumpleaños de mi madre me entregaron un producto con flores lacias y secas. Se imaginan lo apenada que se puso. Por otra parte el servicio de post venta es pésimo pues se pasan la pelota de un lado para otro sin dar soluciones. Si pudiera poner cero estrellas lo haría.

Experiencia negativa: Horrible, hice un pedido para entregar este Martes, y lo fuero a entregar el lunes, y lo que es peor, entregaron otro pedido que no era el mío, y con una tarjeta que no era la que yo redacté. Fueron a retirar el pedido erróneo y hoy fueron a entregar el mío, y esta vez solo entregaron la mitad del pedido. Si yo no llamo para avisarles el error habría pasado sin que nadie reclamara y obviamente pagando por un producto y servicio que no recibí. Primera y última vez, no los recomiendo bajo ningún aspecto.

Experiencia negativa: La foto de las flores de la página muy bonitas, ni parecido con lo que recibí, chicas y mustias. Mala compra. Adjunto la expectativa v/s la realidad. La logística estuvo buena, pero el producto malo. Moraleja, las flores hay que ir a comprarlas y no encargarlas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, calidad y tiempo de entrega. Estamos muy contentos de haber podido enviar un regalito a una persona muy especial y comprado a primera hora de hoy. El tiempo es muy rápido y la página muy amigable. También puedes seguir tu orden por teléfono o internet. MAVAVILLOSO!!!

Experiencia negativa: Cumplidos en horarios de entrega, pero lamentablemente las flores no cumplen con la frescura que se espera de una florería. Estaban deshidratadas y partidas, para el Costo me parece muy desagradable recibirlas de este modo. No responden en atención al cliente al generar reclamos. No volveré a comprar ni recomendarlos.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. He pedido varias veces y siempre cumplen en las fechas y horarios, lindos arreglos, cordial entrega, todo perfecto.

Experiencia negativa: Compre un arreglo de Tulipanes blancos y lo que me llegò no se parecia para nada lo que ofrecen en la pagina. Creo que si no tienen flores de calidad por no ser temporada no deben ofrecerlas en su sitio Web

Experiencia negativa: Se compro el ramo de tulipanes plenitud mediano, que en la pagina web se ve lleno de tulipanes blancos (puse la foto de referencia que suben ellos), pero se recibió un ramo con 3 tulipanes, que ni siquiera tenia el mismo arreglo, venia con una cinta amarilla, decepcionante (como se ve en la foto que me mandaron cuando llego), no cumplió con lo que se ofrecía.

Experiencia positiva: el pedido llegó a la hora y en buen estado. Lo único criticable, que me jugó una mala pasada fue que encargue unos tulipanes y en la página salía que "algunos" vendrían en forma de "botón", para que florecieran posteriormente y duraran más... Todo bien hasta ahí, pero llega mi pedido y resulta que todas las flores eran botones, no venía ningún tulipán "abierto" ... No era lo que esperaba sinceramente para regalar pero ya no podía hacer nada.

Experiencia negativa: Llevo tiempo usado sus servicios, pero esta vez pedí un desayuno. El horario que ponen para desayunos es un rango de 9:00 a 12:00, lo compré pensando que considerando que ofrecen un servicio de mañana sería entregado a primera hora, pero no. Tienen muy buen servicio de flores, muy lindas y excelentes precios, pero no compren desayunos si quieren que su ser querido lo tome a la hora del desayuno. Podrían ponerle brunch u once, pero no desayunos.

Experiencia negativa: PESIMO SERVICIO. Se contrato un desayuno de 9 a 12 el rango de despacho. No llegaron a la hora. No hacen devoluciones si no llegan a la hora requerida solo cambiar la dirección. Como si me sirviera un desayuno sorpresa después. Se arruino completamente porque tuve que llamar a la persona que recibía el regalo para que no saliera ya que se hace tarde. Y además tuve que reclamar dicen que me devolverán el dinero del despacho en 7 días, así qie habrá que ver el tema. Además, comunicarse con ellos es un desagrado. Pésima atención, PESIMO SERVICIO, Y PESIMO "desayuno" por llamarle de alguna forma. POR FAVOR NO PIDAN CON ELLOS.

Experiencia positiva: Bonitos arreglos y flores, el único inconveniente y por eso no son más estrellas es que para elegir un horario de entrega me cobraron $4990 y llegaron 1 hr tarde. Si no llamo para reclamar (porque tenía a mi familia esperando por el regalo antes de salir a un almuerzo) , nadie me informa que el repartidor va atrasado, la niña que me contestó el celular si bien fue amable me ofreció dejar el arreglo "con una vecina " cosa que carecía de toda lógica en ese momento... Cumplen, pero no del todo por ende la experiencia no fue la mejor.

Experiencia positiva: La relación precio-calidad es buena; no hay mucha variedad en la oferta de los productos, pero para el precio me parece bien. Además, en los desayunos, el horario de entrega es de 8 a 12 hrs., en circunstancias que llega más cerca de las 12 que de las 8, lo que es un contrasentido, pues ya no es un desayuno propiamente tal. Eso fue lo que menos me gustó del servicio; si es un desayuno, debe llegar a la hora del desayuno, no a mediodía

Experiencia fantástica: Hermosas flores ! super rápido el proceso de compra muy real a la foto que muestran en la página. Estaba hace mucho tiempo buscando una floreria y me encanto! Totalmente recomendados :)

Experiencia negativa: No entiendo para que piden elegir rango de horas si no lo cumplen. En sus términos y condiciones dicen que el despacho en el rango de horas solicitado se garantiza con un mínimo de 2 horas de antelación... yo lo pedí con 6 DIAS de antelación y NO llego dentro de las horas correspondientes, sino 56 minutos tarde. La receptora del envío indico que fue contactada dos veces para consultar la comuna pues el repartidor al parecer equivoco de comuna, lo cual es ridículo porque al momento de hacer el pedido se indica específicamente este dato. Primera y ultima vez que pido acá. Espero este comentario sea útil para otras personas y para el mismo local para que pueda mejorar.

Experiencia negativa: dejaron las flores en conserjería, no le constaba nada esperar que llamaran a la persona para recibirlas. mal en la entrega. Es primera vez me pasa y espero mejoren el tema, ya que en mi caso, no fue nada de especial la entrega de las flores

Experiencia fantástica: Excelente! es fácil realizar la compra desde la pagina y al momento de la entrega lo puedes seguir en vivo, las flores muy bonitas.

Experiencia negativa: Compre tulipanes Fucsias (Flores Elegant Mediano) y me llegaron tulipanes blancos (con un leve color rosado) (como se puede apreciar en la foto) claramente reclame ya que quería tulipanes fucsias (era un regalo de cumpleaños) al contactar y hacer el reclamo pertinente me respondieron lo sgte: "conversamos con los floristas y nos indican que los tulipanes fucsia están saliendo de ese color por naturaleza, debe mantenerlos bien hidratados, con los días irán floreciendo y cambiando a una tonalidad oscura. Nuevamente le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas". El tema es que en su pagina web deberían colocar ESTE GRAN DETALLE, para que la gente sepa que no le va a llegar lo que pidió o vio en la pagina web, si no algo distinto, lo cual me parece publicidad engañosa.. Conclusión : "COMPRO ALGO QUE NO ES ..ESPERANDO QUE SEA ALGO..en días." No me parece correcta la respuesta que me dieron como empresa. Es una pena comprar algo y que te llegue otra cosa.DECEPCION.

Experiencia fantástica: Siempre con la misma calidad y rapidez en su servicio. En el tiempo que llevo como cliente, solamente una vez no estaba disponible el producto que quería y sin embargo, el proceso de devolución del dinero fue súper rápido y simple. Recomendados al 100%

Experiencia negativa: Les comentaré mi experiencia para que a otros clientes no les suceda lo mismo. Solicité un desayuno y flores para una persona que cumplia años, en la pagina existen rangos de horarios de entrega , ya sea mañana o tarde, obviamente solicité el de mañana por el desayuno. Dentro del proceso de compra pedí si podrían entregar antes de la 10 AM, ya que la persona festejada tenía otros compromisos y debía salir pronto de su domicilio. lamentablemente mi petición no fue consideraba o tomada en cuenta y el pedido llegó a las 11:20 aprox. Si bien es cierto cumplieron dentro del rango horario, no lo hicieron con respecto a mi petición específica, provocando un desajuste en la rutina de la persona festejada. Me comunique con la empresa para hacer presente mi malestar solicitando hablar con la persona a cargo de esta área la Srta. Mary Manzano. la conversación no fué muy fructífera ya que no obtuve una respuesta satisfactoria, aduciendo que ellos trabajan con rangos de horarios y que cumplen con eso estrictamente, además me indicaron que tienen empresas externas que le realizan los despachos, donde ellos no tienen mayor injerencia con respecto a la organización de la ruta de las entregas. En resumen si quiere evitarse pasar un mal rato, antes de comprar un producto con ellos, llame previamente si le pueden dar un servicio prioritario con un horario específico de entrega. así podrá darle un momento feliz a esa persona especial, lamentablemente en mi caso no ocurrió.

Experiencia fantástica: Siempre compro acá... muy buena experiencia. - Lo mejor : Entregan el mismo día. - Presentación : Impecable. - Seguimiento : Notifican por Mail - Tarjeta gratis para saludo... no todos tienen eso. Precios totalmente accesibles!!!

Experiencia positiva: Muy buen servicio de despacho de flores a domicilio, despachó cumple con los tiempos de entrega programados, arreglos muy bonitos y elegantes, para calificarlos con 5 estrellas faltaría solo que enviaran una foto del arreglo ya terminado y antes de enviarlo (ya que la realidad en algunos casos varia de las fotos de la página) y mantener la fotografía de entrega. Se recomienda ampliamente este servicio

Experiencia fantástica: Muy buena la experiencia de compra online, fácil y rápido. El arreglo solicitado fue un jardín de astromelias, muy lindo. El pedido llego en los rangos de horas definidos y en excelentes condiciones, felicitaciones a todo el equipo de VillaFlores. He comprado nuevamente flores y son excelentes, muchas gracias VillaFlores por la calidad.