Florería y Cafetería Encactus Viña del Mar

Experiencia positiva: un poco caro, pero tienen buena selección de plantas y flores

Experiencia fantástica: Soy de Concepción y contacté a Encactus para hacer un regalo a una amiga en Valparaíso, ellos se ajustaron a mi requerimiento con profesionalismo y dedicación, si quieres sorprender a un ser querido, Encactus es el indicado, 100% recomendable.

Experiencia fantástica: Excelente y bonito servicio. Quedamos muy contentos con el resultado. El arco de flores quedo hermoso y el ramo combinaba perfectamente. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Excelente servicio y puntualidad

Experiencia fantástica: Son confiables y puntuales, la presentación es elegante y los desayunos son exquisitos, un regalo ideal!!

Experiencia negativa: Me notificaron la entrega de las flores que envié antes de entregarlas realmente, lo cual arruinó la sorpresa de la destinataria. Considerando que la dirección de envío está a menos de dos cuadras del local, creo que entregar sobre la ultima hora comprometida es demasiado, más considerando que el cobro del envío es el mismo que para cualquier lugar más lejano dentro de viña y Valparaíso. El producto cumplió con lo ofrecido, pero el servicio, para nada. Ni siquiera contestaron los mensajes oportunamente. No volveré a comprar en esta tienda.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, absolutamente recomendable.

Experiencia negativa: Horrible experiencia, no lo recomiendo para nada!. Encargué un ramo de novia hecho a medida y me cobraron un valor de casi $100.000. Resulta que cuando llegaron a mi domicilio me doy cuenta que me enviaron un ramo mucho más pequeño de lo que encargué y que estaba en el catálogo online a un menor precio. Ellos sabían que mi ramo tenia que ser más grande y que era especial (fui a la misma tienda a indicar cuantas rosas quería adicionales) y me engañaron. Y como si esto fuera poco, llegaron demasiado atrasados . Habían quedado de llegar 2 horas antes de mi matrimonio y no llegaron a la hora, haciéndome sufrir hasta antes de irme a la iglesia. Yo ya a la hora de salir de mi domicilio camino a la iglesia estaba bien angustiada y ya aceptando que iría sin mi ramo a la iglesia, y cuando ya voy casi saliendo de mi domicilio llegan con el ramo a ultima hora, sin respetar lo acordado. Esa mañana lo pasé pésimo. Además contaré que el teléfono que tienen en la página no contestaba para dar la cara y la vendedora del whatsapp lo único que me dijo era pedir disculpas por las molestias. Osea! 0 respeto y consideración por un evento tan especial y mas encima me engañaron con el ramo. Por eso no se lo recomiendo a ninguna novia! o para un evento especial. no cumplen con los horarios de entrega y entregan una cosa nada que ver!

Experiencia fantástica: Buenísima atención al cliente, súper preocupados de ayudar y entregar el servicio que se esperaba. Las flores son preciosas

Experiencia fantástica: Muy buena atención, rápida y en todo momento van informando el estado del envío. Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Muy buena atención, y te dan soluciones rápidas y satisfactoria.

Experiencia negativa: Se compró un desayuno para el día de la madre, se pagó 20.000 por envío prioritario para que llegara a primera hora, el desayuno terminó llegando pasada las 13hrs, no respondían los mensajes para saber a qué hora llegarían y el pan con ave pimentón traía la pasta mala, amarga incomible. Que vergüenza, pésima experiencia

Experiencia negativa: Aun espero el pedido del dia de las madres , pague 20 mil por envío prioritario y no me responden el teléfono. Me arruinaron el dia. Después se reclama que no se apoya al emprendimiento local.

Experiencia negativa: Estimo debieran cerrar el local, por que fui y no me quisieron vender un ramo de flores a pedido en forma presencial, me dijeron “imposible”… Lo encontré muy raro. (Después de Respuesta) Muchas Gracias por la respuesta, pero estimo no hay dos oportunidades para una primera impresión… Me fue mucho mejor a la vuelta, en 12 con 2 oriente, Florería Voilà. Adjunto foto del Ramo adquirido ahí.

Experiencia negativa: Tienen en su página web publicidad de despacho express, (1 a 3 horas) pero al comprar no tiene esa opción tampoco tiene otro rango de horario que no sea de 12 a 21. Compre un ramo de condolencias que con envío salió casi 120 mil pesos y llegaron cuando el funeral había terminado, casi a las 5 de la tarde siendo que la compra se realizó a las 8 am

Experiencia fantástica: Hermosas flores y excelente atención

Experiencia negativa: Muy mala la atención de la niña dice que no podía atender xq la que arreglaba las flores estaba en almuerzo a las 4 y 30 de la tarde, y que tampoco nos iba a vender xq era con anticipación. Mala experiencia Se nota que es una vendedora y no la dueña .

Experiencia negativa: Pésimo servicio, horrible experiencia al comprar de manera presencial en la tienda, se paga por un ramo con una cantidad determinada de rosas y cuando las envían, llegan menos, y después desconocen todo lo acordado modificando incluso precios establecidos en internet, ni recomendable ni mucho menos pienso en comprar de nuevo.

Experiencia fantástica: Siempre con buena disposición lo que hacen sobresalir frente a su competencia. Muchos saludos y gracias !!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio!!. Muy puntual, el regalo totalmente de acuerdo con lo mostrado en la página web y la atención vía wsp muy amena y cordial.

Experiencia fantástica: Me encanto puntuales, correcta entrega y todo rico. Mi mamá quedó feliz ;-)

Experiencia fantástica: Comprar en la florería fue una buena experiencia, ya que consideraron todas las indicaciones de transporte para el pedido realizado en línea. Se evidencia la dedicación.

Experiencia fantástica: Actualización. Después de un problema el dueño se comunicó y respondió por el problema. Si necesito flores nuevamente lo haré acá . Ya había comprado antes y todo llegó bien.

Experiencia fantástica: Excelente y generoso servicio, les felicito por su flexibilidad y calidad en la atención. Más que una transacción, una satisfactoria experiencia⭐️. Gracias equipo Encactus!!

Experiencia negativa: No cumplen con la entrega este 14/Feb., piden sobrecupo y aún así no entregaron el pedido. Se le envía mje por wtsp no responden, mensajes por interno tampoco, apagan el teléfono… pésima experiencia

Experiencia negativa: Solicité 2 desayunos para el 14 de febrero y me llegó solo 1, quedaron de responder y aún no lo hacen.

Experiencia negativa: No cumplieron con entregar un pedido para el día de hoy, el cuál era una sorpresa, y tampoco dieron respuesta alguna sobre ello. Lo anterior, solo demuestra de lo poco preparados que se encuentran para fechas importantes, causando una pésima impresión en los clientes y arruinando momentos que debiesen ser un bonito recuerdo. Lamentable situación, no recomendable si están buscando un producto para fechas o momentos importantes.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y muy prolijo, se agradece la puntualidad y preocupación por los detalles.

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Si bien estaban con muchos pedidos. No costaba nada vender un ramo que tenían listo. Muy mal servicio al cliente.

Experiencia fantástica: Fue grato poder regalar uno de estos servicios que ofrecen y que el festejado quedara muy satisfecho!!

Experiencia fantástica: Muy buenos productos, entrega a tiempo y muy buen servicio. Como idea, podrían ofrecer un desayuno para diabéticos.

Experiencia fantástica: Que arreglo floral tan lindo!!! Los centros de mesa quedaron preciosos!! Que linda combinación de flores y colores!!! Nos encantaron a los novios y a los invitados!!!

Experiencia negativa: No llegaron las flores que pedí, sino otras. Además pagué extra para que llegaran a tiempo y se demoraron igual. Decepción.

Experiencia fantástica: Responden rápido, el servicio es de calidad y cumplen en todo. Muy satisfecho con la atención y el resultado. 10/10

Experiencia fantástica: Muy recomendado por su rapidez y excelentes productos! las flores hermosas!!!

Experiencia fantástica: Muy bueno, taba rico el café y la tarta de marac.... Posdata: muy guapo el chico que atiende

Experiencia fantástica: Excelente el café helado, preparado como corresponde partiendo con un expreso. Super recomendable

Experiencia fantástica: muy bellas las flores, excelente servicio de entrega y en el horario previsto, 100% recomendado.

Experiencia negativa: Si pudiera poner un cero, lo haría. Dejé programado una entrega de un ramo de flores, motivo: cumpleaños de mi pareja. Al pagar, me ofrecen cierto horario (de 9:00 am a 13:00 hrs). Listo, pensé.. no hay problema. Alcanza a recibirlas mi pareja antes de ir a su trabajo. Les hablo al WhatsApp, preguntando si llegaría o no el pedido... NADA, cero respuesta, ni un compromiso con sus clientes. Al final, fue todo un mal rato, mala experiencia totalmente. Mi pareja esperó hasta último momento, tipo 1.15 (llegó tarde a su trabajo, esperando la "linda sorpresa" que nunca llegó.) Yo obviamente, desde mi trabajo, tratando de contactarme .... NADA nuevamente, a las 13:30 hrs me llama el repartidor diciéndome que está afuera. Al fin, me contactan pidiéndome mil disculpas blablablabla.. disculpas que no me sirvieron de nada. Pensé y creí que eran una empresa seria y sobretodo, RESPONSABLE... pero no. Y acá estoy, ahora me encuentro esperando las flores que eran para AYER por la mañana y que supuestamente llegarían hoy. Acaban de llegar y sin el regalo de cortesía que me ofrecieron por el mal rato. NO COMPREN acá, aparte de caro, malo.

Experiencia fantástica: Servicio ágil y eficiente, flores hermosas, mucha confianza. Muy recomendados

Experiencia fantástica: Bello y único lugar. Ame sus plantas. Una parada infantable

Experiencia fantástica: Hermoso lugar muy bien atendido acogedor un lugar para visitar nuevamente

Experiencia fantástica: El lugar es bastante bonito, la florería y el café se encuentran uno al lado del otro, por lo que es fácil acceder de uno al otro. El café es pequeñito, cuenta con dos mesas interiores y algunas más en la parte exterior. Cuentan con una buena variedad de cosas dulces, sándwiches y cafés. Tienen opciones vegetarianas y veganas. Las personas que manejan la florería son muy amables y me ayudaron mucho con una flor con la que tenía problemas. Tienen diferentes tipos de plantas y arreglos a la venta, como también insumos para el cuidado de las mismas.

Experiencia fantástica: Envíe flores Encactus a mi tía querida en la quinta región como regalo de navidad, ella llena de emoción sintió que cada vara de flor fue elegida una a una con mucho amor, todos los detalles muy delicados. Gracias por acercarme los 900 km de distancia a mi tía favorita, ambas felices y emocionadas. Sin duda recomiendo, excelente servicio.

Experiencia fantástica: Buenísima experiencia! Pedido hecho por la noche y por la mañana antes de las 10h el pedido estaba entregado en manos. Muy buena calidad y muy recomendable!

Experiencia fantástica: Todo bien, incluso me solucionaron un problema con la dirección de envío. Recomendados.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, seriedad y puntualidad en la entrega. 100% recomendado

Experiencia fantástica: Muy lindo el arreglo, llegó muy puntual y tal cual aparece en la foto

Experiencia fantástica: El servicio llegó a tiempo y en buenas condiciones. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Excelente servicio, entrega a la hora solicitada y el ramo de flores quedó precioso exacto a la foto de la página, recomendable

Experiencia negativa: Se compraron unos chocolates y nunca llegaron, se cancelo el dinero se envio la direccion colegio luterano concordia a nombre de betzabeth leiva aun espera por su chocolates .

Experiencia fantástica: Buen servicio, rapido acorde al mercado. Respondes todos los mensajes y muy seguro confiar en ellos

Experiencia fantástica: Excelente café y florería, he probado todos sus servicios y cumplieron mis expectativas por sobre lo esperado. Lo recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Grato espacio y hay una buena atención por parte de sus vendedores,que recomiendan siempre el mejor ramo. La cafetería,es única,rodeada de plantas y flores creando un espacio muy cómodo.

Experiencia fantástica: Bonitos arreglos florales, despacho impecable! En los tiempos indicados y con los cuidados correspondiente. Recomendados

Experiencia fantástica: Excelente servicio La.magia que entregan a través de las flores Es un sueño .

Experiencia fantástica: Un lugar hermoso, hecho con amor para dar un regalo de amor. La mejor floreria de la Quinta región.

Experiencia fantástica: Es de las mejores florerías que he conocido. La calidad de las flores es increíble, siempre frescas y con una presentación impecable. Además, el servicio es excelente, con atención personalizada que asegura que encuentres justo lo que necesitas para cualquier ocasión.

Experiencia fantástica: Excelente atención, buenos precios y muy bonitos ramos de flores

Experiencia negativa: Pésimo servicio no llegaron las flores que se pagaron y se pidió con reparto en la mañana, no se respeto la hora de entrega informada (que era un rango de hora) no responden para saber que pasa con el reparto y no me siguieron hablando por wsp para la devolución.

Experiencia negativa: No tuve una muy buena experiencia, me informaron que quedó en conserjería, porque la persona no pudo bajar rápido, en realidad la persona nunca estuvo. El repartidor dejó el paquete y se fue. Sin yo asegurarme de quien lo recibió, sin nada.

Experiencia fantástica: Excelente atención , muy preocupados de todo , las flores frescas y hermosas, los recomiendo 100%

Experiencia negativa: Realmente pésimo el servicio de delivery y atención post-venta, encargué con urgencia (se paga 10mil adicional al envío de 6mil) para que pudiera llegar a tiempo al velorio. No se me contactó ni para mostrar el arreglo que finalmente enviaron, no se me contactó ni respondió cuando consultaba si iba a llegar. Finalmente para la hora a la qué llegó podría haber pagado el envío tradicional y haberme ahorrado los 10mil de urgencia.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, llega a la hora y la calidad de las flores son espectaculares

Experiencia fantástica: Debo agradecer los servicios de Uds por darle una increíble y gran sorpresa a mi querida hermana en su cumpleaños . Viviendo en Vancouver Canada, sus servicios , atenciones y puntualidad es digno de excelente calidad Mil Gracias Eduardo

Experiencia negativa: Hice un pedido de flores para un funeral. Primero escribí al WhatsApp que dice para pedidos de urgencia y nunca contestaron.. Compré por la página y ahí si me llegaron los mensajes automáticos por WhatsApp , les pedí si podían entregar en cierto horario para que alcanzaran a llegar las flores y me dijeron que si. Las flores llegaron mucho más tarde y nunca las vieron y tampoco recibieron los mensajes que les añadimos.. Además me avisaron al menos una hora después que habían entregado las flores y que “alguien” las recibió..

Experiencia negativa: Solicite un desayuno con globos de regalo, llegaron desinflados y café estaba frio, fue entregado por una empresa externa, Pedidos Ya, que no le da ninguna prioridad y le entregaron muchas entregas, lo que produce un gran retraso. Muy mal servicio, sugiero transparentar como es el reparto los festivos.

Experiencia fantástica: Tienen muy buena atención y cumplen con los plazos de entrega. Excelente servicio.

Experiencia fantástica: muy feliz con todo el servicio! súper recomendable! todo fue perfecto !

Experiencia negativa: No recomiendo a esta florería. Se compró 15 tulipanes para regalo, se entregaron en una ceremonia importante, y la festejada al abrir la caja se da cuenta que los tulipanes estaban rancios totales. No hubo forma de revivirlos, ni siquiera colocándolos en agua ni cambiándosela. Nunca más compraremos acá. Horrible experiencia.

Experiencia fantástica: Notable servicio y empatía con una inesperada situación familiar. Literalmente "volaron" para cumplir el servicio. Eso demuestra la conexión con el cliente más allá de una simple compra. ¡¡Los recomiendo totalmente!!.

Experiencia fantástica: Recomendado! Ya he comprado 2 veces, tanto con retiro en tienda como con entrega a domicilio y la experiencia ha sido muy grata, rápida en ambas ocasiones.

Experiencia fantástica: La atención en el local es excelente, estuve de pasada, me atendieron genial y las flores que compre excelentes. Compre de nuevo con despacho a Domicilio y el detalle llego excelente! Muchas gracias por la complicidad, estoy muy satisfecho

Experiencia fantástica: Excelente servicio, responsables y puntuales. Muchas gracias. 100% recomendable

Experiencia fantástica: Mi experiencia fue simplemente fantástica. Desde el primer momento me atendieron con una gran profesionalidad y cercanía. Aunque el kit especial de belleza que pedí no estaban en su catálogo habitual, se adaptaron perfectamente a mi idea y se esforzaron en conseguirlo todo con mucho detalle. ¡El objetivo era sorprender y vaya que lo lograron! Además, lo gestioné todo desde el extranjero, y el hecho de que contaran con la opción de PayPal me facilitó muchísimo el proceso. La atención del equipo fue impecable, se nota su dedicación y ganas de hacer las cosas bien. ¡Muchas gracias a todo el equipo, y especialmente a Patricia, por su entrega y compromiso! Sin duda, les doy 5 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Gracias por hacer todo tan especial!

Experiencia fantástica: Exelente servio....les hable desde Curicó para solicitar un desayuno para Suegra todo hermoso y a la hora que se solicitó. Muchas gracias

Experiencia fantástica: El concepto de la cafetería está muy bueno, el ambiente entre plantas y flores lo hace muy agradable y especial. Recomendado totalmente, probé el café y estaba riquísimo de sabor, Musetti. Atención amable y rápida.

Experiencia positiva: Un buen lugar...tranquilo...acompañado de una diversidad de pantas y arreglos florales.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, compre un desayuno y fue muy bueno y compre flores y también estaban en perfecto estado. Pedido entregado en tiempo mas que razonable. Recomendables 100%

Experiencia fantástica: Compré desde el extranjero, online sin ningún problema, un ramo de flores y unos chocolates para el cumpleaños de mi Mamá. Qué decir?! Servicio y productos excelentes. A mi mamá le encantaron las flores. Definitivamente, volveré a comprar aquí para cumpleaños y distintas ocasiones. Viviendo lejos es un hermoso detalle. Gracias Florería Encactus

Experiencia fantástica: Excelente servicio, una pagina completa y muy amistosa en el proceso de compra. Hermosos productos

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, puntualidad increíble, lindo el ramo de flores, 10 de 10. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Esta es la cuarta vez que compro flores en floristeria de viña y no entiendo por que todas hacen lo mismo: compras un ramo pensando que lo hacen fiel a la foto y entregan algo completamente distinto. Por que? No son fieles a los productos que ofrecen. Una vez mas decepcionada de otra floreria. Si yo hubiese querido los tulipanes con esas matas verdes todas horribles, las hubiese pedido o las hubiese hecho yo. Sin mencionar que los tulipanes rosados son los tulipanes mas feos jamas visto. No ofrezcan un color que realmente no tienen ni proponen en las fotos.

Experiencia fantástica: Hermoso el arreglo floral, cumpliendo dentro del horario seleccionado. Lo recomiendo 100%.

Experiencia negativa: Pésima experiencia!.. llegué solo un par de minutos después de las 18:30 hrs y la encargada se negó a venderme del stock que tenía en la tienda, aduciendo que ya había cerrado, y tuve que adquirir los ramos que tenia en la pared de la tienda, pagando en la práctica el doble por ramos de menor calidad. Solo por la urgencia que tenía hice la compra, pero me sentí practicamente estafado ...para nunca mas comprar en esta tienda

Experiencia fantástica: Cosas que hacen la diferencia es la calidad pero más que la calidad es la empatía, desde Europa compré y hablé con ellos por WhatsApp y me ayudaron a sorprender y sobre todo lograr transmitir un sentimiento con las flores, Muchas gracias y los recomiendo 100% desde más de 10.000 kilómetros de distancia les digo gracias totales

Experiencia fantástica: Excelente servicio muy rápido y de buena calidad hermosas flores ❤️

Experiencia fantástica: Hermosas flores. Pedí flores a último momento para el velorio de mi abuelo. La entrega fue rápida y el arreglo floral en forma de cruz es muy bonito.

Experiencia fantástica: Excelente servicio... Arreglos hermosos e impecables en cuanto a la entrega.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, solucionan rápido y te dan servicio personalizado. Además entrega muy rápida y a tiempo

Experiencia fantástica: Responsables, puntuales y la página muy amigable para realizar el pedido. Los recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Genial, excelente atención, rápidos y el ramo enviado hecho con mucho cariño y buen gusto

Experiencia fantástica: Gracias por cumplir con lo solicitado y más! Precioso el ramo de rosas enviado y la tarjeta se escribió tal como lo solicité. El despacho preciso en la hora.

Experiencia negativa: PESIMO SERVICIO. Muy decepcionado del servicio, foto uno producto ofrecido en la página, foto 2 lo que llego. Solicito una explicación por whatsapp y nadie responde. PESIMO SERVICIO.

Experiencia fantástica: Excelente atención ,bella presentación . Me resolvieron en muy poco tiempo la solicitud de desayuno a domicilio,100% recomendados

Experiencia fantástica: Excelente servicio!! Puntualidad y cumple con todo lo acordado! Al no estar en la cuidad, es muy importante contar con este tipo de lugares, donde el servicio sea de calidad y confiable

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Solicité desayuno la noche anterior y cumplieron sin problemas. Gracias

Experiencia fantástica: Muy eficiente el servicio y precioso regalo! Contestan enseguida el WhatsApp lo que hizo mi pedido también más expedito. Muy recomendado

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Bellas flores. Entrega en horario programado, sin inconvenientes. Te avisan en qué proceso va el pedido. Absolutamente recomendable. Muchas gracias!